Refund policy

REEMBOLSO E TROCAS

Não nos responsabilizamos no caso de danos ou perda de encomendas como resultado das mesmas serem devolvidas ao armazém ou impossíveis de entregar.

É da responsabilidade do cliente dar-nos a morada correta, número de telefone e contacto de e-mail.

Caso tenha existido uma troca ou os produtos entregues não correspondam à encomenda feita, contacta-nos através do email:  info@muka.pt, indicando o número de encomenda e reportando a situação. Iremos entregar-te a encomenda correta sem custos adicionais  logo que possível.

Iremos reembolsar o valor da encomenda sempre que existam problemas de qualidade com os produtos. Queremos que fiques satisfeita/o com as tuas compras!

Para reportar este tipo de situações, contacta-nos através do email  info@muka.pt, indicando os seguintes dados:

1) Número da encomenda

2) Fotos do produto danificado ou alterado

3) IBAN/MB WAY para transferência do reembolso

Iremos reembolsar-te no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados dessa situação.